Las empresas privatizadas en la Argentina versus los derechos de los usuarios COMO ACTUAR Empresas de electricidad 1)Por que razon, al solicitar una tension mayor o mayor capacidad de carga nos piden superficie para instalacion de un transformador ? Estamos obligados a ceder m2 ? A menudo los profesionales de la construccion nos vemos obligados a mediar en conflictos entre empresas distribuidoras de electricidad y usuarios. Al solicitar condiciones diferentes a las que tenemos respecto de tension o carga (cambio de tarifa etc) las empresas privatizadas (mal privatizadas en Argentina) colocan contra la pared a los usuarios canjeando lo que los usuarios necesitan por lo que a ellas les conviene, es decir superficie de su lote para instalacion de transformadores que luego permiten a la empresa disponer de energia en areas en donde hasta ese momento no la tenian. Sepa que: Ningun usuario sea del tipo que sea domestico, industrial, comercial ni reparticion publica, esta obligado a ceder parte de su lote o edificio para colocar instalaciones propias de la empresa. Esos son costos que debe absorver la empresa. Su lote tiene valor economico. No disminuya el valor del mismo por una instalacion que debiera tenerla y pagarla la empresa de distribucion electrica. NO SE DEJE ENGAÑAR. *Basado en situaciones reales vividas con las empresas EDESUR Y EDENOR en Buenos Aires y Gran Buenos Aires. 2)CORTES DE LUZ Y BAJA TENSION: Como es la calidad del servicio electrico y como hacer para que Edesur o Edenor nos reintegren parte del monto de la facturacion por falta de cumplimiento en las normas de calidad del servicio ? En numerosas areas de Buenos Aires y especialmente en sectores del Barrio de Devoto la tension recibida en los domicilios de los usuarios es menor a 220v o 380v . Ademas se verifica el brusco corte de energia cada vez que se producen lluvias, por mal diseño de la aislacion en los recintos subterraneos de transformadores. Los que luego son vaciados con tachitos por personal de la empresa, sin la ropa y elementos de seguridad obligatorios y sin equipo apropiado (lo cual pudimos observar en las fotos que nos envian nuestros visitantes). La empresa Edesur, sin atender a normas basicas de sentido comun y etica, se niega a admitir estos hechos. Al ser refrendados con fotografias y grabaciones la empresa toma mediciones en horarios no picos o envia personal a distraer sin que las medidas claras y concretas se tomen, lo cual implica una burla. Es importante que si tiene a disposicion pequeños aparatos de medicion electrica haga una lectura de la tension disponible en su domicilio o llame para que lo haga la empresa en su presencia. Recuerde que la baja tension arruina los circuitos electronicos de alarmas, y otros electrodomesticos de alto costo. Si esta es inferior a la facturada Ud. debe hacer el reclamo telefonico, inmediatamente, solicitando el numero de dicho reclamo. Luego con ese numero haga el reclamo en el ente de control (de inutilidad manifiesta para muchos usuarios) y exija que se le reintegre el monto correspondiente. INSISTA. Cada vez que tenga un corte de luz tome nota de la hora, y haga el reclamo obteniendo el numero de queja. Haga luego el descargo en el ente de control. COMBINE CON SUS VECINOS PARA QUE TODOS LO HAGAN INDIVIDUALMENTE. PRESIONE. HAGA VALER SU DERECHO. *Basado en situaciones reales vividas en Buenos Aires sobre las cuales podemos dar ubicaciones concretas. Empresas de telefonia 3)Por que razon los usuarios de la empresa Telecom, pagan mensualmente casi identico monto al que pagaban cuando la empresa facturaba bimenstralmente? No deberia ser la mitad ? Por alguna razon contraria al sentido comun y logica de los usuarios la empresa duplico, practicamente, el monto por factura a partir de cambiar su facturacion bimestral por mensual sin que el estilo de vida de los usuarios registrara cambio alguno. Pregunte en su grupo social si esto no es real. Consulte la facturacion promedio de hogares comparables con el suyo en areas de la empresa Telefonica. SE LLEVARA UNA PESIMA SORPRESA. Efectue los reclamos correspondientes porque asi debe ser, pero sepa que el unico argumento que encontrara luego de contactar con la empresa es, ....MAGIA O... ALGUN PASE MAGICO NO CONTROLADO POR NADIE NI SIQUIERA POR LAS AUTORIDADES DE LA CNT, inutiles a juicio de los usuarios. Por que la unica forma de zanjar el conflicto con las empresas es utilizar una prueba (como el detalle de llamadas) elaborado por una de las partes interesadas? Por que no interviene la CNT en las mediciones? Por que en Argentina se permite ser juez y parte? Alguien sabe para que un pais en default como la Argentina le paga sueldos altisimos a las autoridades de la CNT ? Alguien puede relatarnos un caso en el cual hayan defendido derechos del usuario? *Basado en situaciones reales en Buenos Aires y Gran Buenos Aires. Empresas de agua 4)Por que razon y como la empresa Aguas Argentinas facturo incorrectamente el cargo SUMA a cocheras ? no deje de ver http://www.proyectoyobra.com/aguas1.asp Exija que le devuelvan en dolares las cifras injustamente cobradas en el periodo de vigencia de la convertibilidad. 5)Por que razon la empresa Aguas Argentinas no coloca medidores de agua en los garajes y playas de estacionamiento y cobra por los m3 de agua efectivamente consumidos ? Porque en los garajes, practicamente no se consume agua y cobrando por m2, un garaje de aprox. 100 cocheras paga 2.000 $ (dos mil pesos) por factura, cuando por consumo pagaria menos de 100$. Porque las normas los asisten, en parte, porque los usuarios somos demasiado idiotas y lo pagamos y porque el ETTOS, ente regulador defiende a las empresas y no a los usuarios. (que obtendra a cambio ? ) Por que los usuarios sin agua por 3 dias y con pesima calidad del agua durante los dos siguientes no solicitamos el reintegro de la parte proporcional del abono correspondiente ? *Basado en situaciones reales vividas en Buenos Aires durante el año 2003. QUEJESE AHORA ADECUA : 4374-5420 ADELCO : 4372-4551 ASOC. USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS 4953-9692 CONSUM. ARGENTINOS 0800-666-1518 DEF. DEL CONSUMIDOR 4349-4172/75 TRIBUNALES ARBITRALES DE CONSUMO : 4374-3029 ** listado emails donde hacer sentir su reclamo El contenido obedece a reclamos y situaciones reales expresadas por usuarios del site, que han considerado de interes el exponerlos, para que sirvan de guia a otros. El sitio ha coincidido en la utilidad del articulo.